Используя систему eAgent Worker, работник департамента сервиса на смартфон получает составленные / поставленные ему задачи. Результат его визита передается назад, на сервер.
Решение облегчает инвентаризацию и обслуживание установленного у клиента оборудования, а так же позволяет на месте создать удостоверяющий факт оказания услуги документ.
Результат посещения незамедлительно передается на сервер системы и, если необходимо, в учетную систему, где становится доступен для анализа и обработки.
ВОЗМОЖНОСТИ Android ЧАСТИ EAGENT Worker
-
Информация о клиентах (оказанные услуги, долги, баланс, адреса, контакты, срок действительности договоров и другая важная информация)
-
Добавление нового клиента / редактирование информации о клиентах.
-
Ежедневные маршруты. возможность определить периодичность посещения клиентов агентами (например, первый вторник или каждый второй понедельник месяца). Маршрут отображается в алфавитном порядке или порядке, заданном на сервере.
-
Список доступных услуг.
-
История выставленных счетов / накладных PPR (последние оказанные услуги в соответствии с бухгалтерскими документами).
-
Поддержка мобильного и центрального складов запчастей.
-
Создание отчета о посещении. Форма создания заявки позволяет указать зафиксировать оказанную услугу и список использованных для её оказания деталей.
-
У работника есть возможность к заказу добавить сообщение в качестве заметки для информирования оператора либо включения в накладную.
-
Возможность находясь у клиента фотографировать (для констатации повреждения или результата работы) и классифицировать связанные с оказанием услуги факты, отсылать их на сервер для анализа, а так же делиться фотографиями с коллегами, используя доступные в мобильном телефоне сервисы.
-
Поддержка нескольких языков (LV/LT/EE/EN/RU и т. д.).
-
Дополнительные модули:
-
GPS координаты места создания (отсылки) заказа регистрируются и доступны на консоли.
-
Анкеты – универсальный инструмент для регистрации данных о местах продаж, активности конкурентов, выполнения условий акций, сбора и анализа любой информации о клиентах. Результаты доступны в формате Excel.
-
Работнику делегируется список работ для выполнения при посещении клиента.
-
Доступно создание документа (договора, накладной и т.д.) с возможностью распечатать используя мобильный принтер.
-
Возможность управлять оборудованием, находящимся у клиентов, его состояние, а также перенаправлять другим клиентам или на склад.
-
ВОЗМОЖНОСТИ СЕРВЕРНОЙ ЧАСТИ EAGENT Worker
-
Импорт/Экспорт необходимой информации с использованием механизма интеграции Integra.
-
Управление списком работников.
-
Создание маршрутов посещения клиентов.
-
Присваивание клиентов агентам.
-
Замещение работника на время его отсутствия.
-
Просмотр результатов посещения клиентов.
-
Отчеты (учет проведенного у клиента времени). Все отчеты структурируются по датам, агентам, клиентам.
-
Возможность экспортировать все отчеты в Excel.
-
Механизм делегирования прав. Можно указать список работников для каждого оператора, и оператор будет видеть деятельность только назначенных ему сотрудников.
-
Все функции доступны при помощи браузеров