Используя систему eAgent Worker, работник департамента сервиса на смартфон получает составленные / поставленные ему задачи. Результат его визита передается назад, на сервер.

Решение облегчает инвентаризацию и обслуживание установленного у клиента оборудования, а так же позволяет на месте создать удостоверяющий факт оказания услуги документ. 

Результат посещения незамедлительно передается на сервер системы и, если необходимо, в учетную систему, где становится доступен для анализа и обработки. 
 

ВОЗМОЖНОСТИ Android ЧАСТИ EAGENT Worker
  • Информация о клиентах (оказанные услуги, долги, баланс, адреса, контакты, срок действительности договоров и другая важная информация)

  • Добавление нового клиента / редактирование информации о клиентах.

  • Ежедневные маршруты. возможность определить периодичность посещения клиентов агентами (например, первый вторник или каждый второй понедельник месяца). Маршрут отображается в алфавитном порядке или порядке, заданном на сервере.

  • Список доступных услуг.

  • История выставленных счетов / накладных PPR (последние оказанные услуги в соответствии с бухгалтерскими документами).

  • Поддержка мобильного и центрального складов запчастей.

  • Создание отчета о посещении. Форма создания заявки позволяет указать зафиксировать оказанную услугу и список использованных для её оказания деталей.

  • У работника есть возможность к заказу добавить сообщение в качестве заметки для информирования оператора либо включения в накладную.

  • Возможность находясь у клиента фотографировать (для констатации повреждения или результата работы) и классифицировать связанные с оказанием услуги факты, отсылать их на сервер для анализа, а так же делиться фотографиями с коллегами, используя доступные в мобильном телефоне сервисы.

  • Поддержка нескольких языков (LV/LT/EE/EN/RU и т. д.). 

  • Дополнительные модули:

    • GPS координаты места создания (отсылки) заказа регистрируются и доступны на консоли.

    • Анкеты – универсальный инструмент для регистрации данных о местах продаж, активности конкурентов, выполнения условий акций, сбора и анализа любой информации о клиентах. Результаты доступны в формате Excel.

    • Работнику делегируется список работ для выполнения при посещении клиента.

    • Доступно создание документа (договора, накладной и т.д.) с возможностью распечатать используя мобильный принтер.

    • Возможность управлять оборудованием, находящимся у клиентов, его состояние, а также перенаправлять другим клиентам или на склад.


ВОЗМОЖНОСТИ СЕРВЕРНОЙ ЧАСТИ EAGENT Worker
  • Импорт/Экспорт необходимой информации с использованием механизма интеграции Integra.    

  • Управление списком работников.

  • Создание маршрутов посещения клиентов.

  • Присваивание клиентов агентам.

  • Замещение работника на время его отсутствия.

  • Просмотр результатов посещения клиентов.

  • Отчеты (учет проведенного у клиента времени). Все отчеты структурируются по датам, агентам, клиентам.

  • Возможность экспортировать все отчеты в Excel.

  • Механизм делегирования прав. Можно указать список работников для каждого оператора, и оператор будет видеть деятельность только назначенных ему сотрудников.

  • Все функции доступны при помощи браузеров

Задать вопрос:

© 2019 "E-Pasaule"

+371 67 320 099